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郑州广发租房服务标兵----程园园专访

来源:广发原创 作者:广发原创  发布时间:2016-08-21 共点击266次

       程园园是广发租房郑州公司的一名普通员工, 距离上次对程园园的访谈已经过了一段时间了,访谈中程园园说客户就是朋友、同事就是家人,跟一群家人做事是快乐的,希望自己在广发的发展越来越好。而程园园就像所说的一样做到了,她坚信脚踏实地就会有回报。今年6月因为一则微信朋友圈,让我们很多人都记住了这个女孩。
       2016年6月程园园遇到一个客户,因为客户的无理,让她很是无奈,当时就写了一篇文章发到朋友圈。文章中体现了她的朴实、对客户负责的态度,还有自己的无奈和辛酸。就是这篇文章让广租房所有人都记住了这个女孩,在工作中不怕脏不怕累从一个觉得卫生不干净就呆不下去到可以不带口罩去帮客户刷马桶打扫卫生。在工作中不但自己做到最好,更乐于帮助同事,从来不嫌麻烦乐于分享经验带领新人。回想起这半年她说已经不会再特别情绪化,反而还会给客户气哭呢,但是即便如此客户最后仍会感谢她呢,是不是有点儿不可思议呢。因为她对待客户就想对待自己的朋友一样,大家都是打工的都不容易,在不违背公司原则上能帮一点儿就帮,多为客户考虑。况且公司的制度规定也很人性化,重要的是做人要真诚,人与人之间的信任很重要。每次都不急于自己的利益,而是关心客户的需求。每带一个客户就像新交了一个朋友一样,时间最长的一次是一个月,最终打动了客户,放心的将房子交由公司管理。当遇到对中介托管公司非常反感的客户时,就与客户建立友谊、建立信任。客户很多时候都是因为对你给他的印象和信任感而签约的。在这个世风日下人心不古的社会里信任与真诚很重要。当然对客户也不是签约以后就不管, 要明白公司的制度是完善的是要我们执行的而不是摆设。公司不单考虑自己的利益更注重客户的利益 对客户负责,客户对我们放心我们还给客户安心。常常和客户聊天,了解客户的需求,尽自己的职责与基于朋友的立场帮助客户,让客户满意安心。让客户认识到我们广发租房就是与他们之前接触到的其他中介托管公司不一样!我们不单看重自己的利益,更看重客户的利益,客户就是上帝! 公司打下品牌荣誉好客户自然就多,很多客户都是客户介绍的。当然也有遇到自己扎根很久果实被别人摘取的情况,这时候虽然生气但是也得省查自己的不足,仅此一次没有下次。不埋怨不抱怨自己省查自己改正使自己更强!与客户虽然没有成单仍是朋友,与同事仍然是家人。齐心协力使我们的大家更大,使我们的大家有更多的兄弟姐妹,使郑州租赁市场因广发租房而不同!
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